Moduł 1: Administrator vs. lider – oblicza zawodu menedżera
- Role i zadania kierownika we współczesnych organizacjach. Twardy i miękki aspekt pracy menedżera. Kierownictwo formalne i przywództwo nieformalne. Mechanizmy i procesy budujące autorytet i silną pozycję menedżera.
- Oczekiwany profil kompetencyjny menedżera. Autodiagnoza własnych kompetencji menedżerskich oraz stylu zachowania w sytuacjach typowych i trudnych.
- Wartości i reguły – zapomniany atrybut prawdziwych liderów. Expose szefa czyli, jak komunikować własny system wartości współpracownikom.
Moduł 2: Rozwój zawodowy pracownika
- Poziomy zaangażowania pracownika i dynamika zmian w tym obszarze. Psychologia motywacji – motywatory i killerzy zaangażowania, teoria motywacji (dwuczynnikowa teoria Herzberga).
- Etapy rozwoju kompetencji zawodowych pracownika. Możliwości przełożonego w zakresie rozwijania potencjału pracownika (zachowania dyrektywne i wspierające menedżera).
- Delegowanie zadań, jako sposób na rozwój kompetencji pracownika. Praca z oporem pracownika związanym z przejmowaniem nowych zadań.
Moduł 3: Sukces menedżera: pracownik wykonujący swoją pracę na czas i zgodnie z założeniami
- Tworzenie kultury organizacyjnej nastawionej na efektywność i proaktywność.
- Wpływ menedżera na efektywność pracy podwładnych (wzorce zachowań, styl kierowniczy).
- Delegowanie i zarządzanie przez zadania – koncepcje dystrybucji pracy w zespole.
- Dobre praktyki w zakresie kontrolowania pracownika i egzekwowania zadań.
Moduł 4: Sztuka chwalenia pracownika
- Kiedy i za co menedżer powinien doceniać pracownika? Jak przygotować się do udzielenia pochwały?
- Algorytm rozmowy doceniającej.
- Najczęściej popełniane błędy. Dobre praktyki w zakresie motywowania finansowego i pozafinansowego pracownika.
Moduł 5: Korygowanie niepożądanych zachowań pracownika
- Kiedy i w jaki sposób menedżer powinien zareagować na niepożądane zachowanie pracownika? Jak przygotować się do zwrócenia uwagi?
- Algorytm rozmowy korygującej. Najczęściej popełniane błędy. Dobre praktyki w zakresie dyscyplinowania pracownika.
