Oprogramowanie CRM dla firmy
Moduł CRM (Customer Relationship Management) służy do automatyzacji procesów sprzedaży i kontaktów z kontrahentami. Przeznaczeniem modułu jest możliwość tworzenia i zarządzania kampaniami marketingowymi oraz ich kolejnymi etapami.
Funkcjonalność ta wspierana jest narzędziami takimi jak: ewidencja kontaktów z klientami, przydzielanie zadań i przypominanie o konieczności ich realizacji, określanie szans powodzenia kampanii i inne.
Program do kontaktów z klientem
W ramach systemu Comarch ERP XL, moduł Serwis, wdrażany przez ERP Serwis, wspomaga proces wykonania zestawu usług dla konkretnego kontrahenta. Jest to narzędzie, które pozwala zarejestrować listę zamówionych usług, przypisać niezbędne składniki oraz robociznę, automatyzuje wydawanie towarów oraz generuje dokument pozwalający na rozliczenie z kontrahentem.
Moduł Serwis, umożliwia monitorowanie przebiegu realizacji, rozliczanie zleceń oraz wspomaga planowanie.
Po odpowiednim skonfigurowaniu modułu, praca rozpoczyna się od zdefiniowania receptury, czyli „przepisu” na wykonanie usługi. Kolejnym etapem jest rejestracja zlecenia, które po potwierdzeniu
może przejść do etapu realizacji. W wyniku realizacji powstają dokumenty rejestrujące operacje wydania składników oraz faktury sprzedaży lub paragony. Zakończeniem realizacji zlecenia jest jego rozliczenie.
Oprogramowanie dla firmy serwisowej
Moduł ma również za zadanie wspomóc działalność przedsiębiorstwa, polegającą na świadczeniu usług serwisowych i remontowych.
Usługi wykonywane są dla zarejestrowanych w systemie kontrahentów. Kontrahentom przyporządkowana jest lista obiekt ów, które mogą być remontowane lub serwisowane. W celu wykonania usługi
należy zarejestrować w systemie odpowiednie zlecenie, a następnie przeprowadzić jego realizację.
Realizacja zlecenia jest rejestracją zdarzeń z nim związanych. Zdarzeniami mogą być: wystawianie kart pracy, wiązanie pracowników z kartami pracy, ustalanie listy czynności do kart pracy, wydawanie materiałów, wydawanie i przyjmowanie materiałów zastępczych, generowanie faktur. W szczególnym przypadku wygenerowanie zleceń związanych z przeglądem technicznym może zostać poprzedzone wygenerowaniem planu przeglądów technicznych. Aby rozpocząć wystawianie zleceń, należy przygotować dane o obiektach, określić cennik czynności dla kontrahentów, ustalić trasy przejazdów serwisantów, wprowadzić aktualny koszt za przejechany kilometr.
ERP Serwis wdraża oprogramowanie w wielu miastach
Zapytaj o oprogramowanie dla Twojej firmy. Zapraszamy do kontaktu
Śledź nowości na na blogu:
