Epidemia koronawirusa sprawiła, że sprzęty zaopatrzenia medycznego stały się niezbędne nie tylko w placówkach służby zdrowia, ale również w naszych domach. Codziennością stało się nie tylko noszenie maseczki, ale również dezynfekcja rąk, czy stosowanie jednorazowych rękawiczek.
Firma Trans-Med Medical z Zawiercia początkowo działała tylko jako hurtownia medyczna, ale z powodu rosnących oczekiwań działalność poszerzono o sklep medyczny. Dzięki temu dociera również do indywidualnych klientów, co okazało się szczególnie przydatne w pandemicznych czasach. Wśród dostarczanych przez przedsiębiorstwo produktów znaleźć można szeroki wybór hypoalergicznych przylepców i materiałów opatrunkowych, kompresów, serwet operacyjnych, igieł, kaniuli, fartuchów chirurgicznych, rękawic diagnostycznych, czy maseczek.
Firmie doskwierało jednak, że zarządzanie sklepem medycznym nie było jednak tak sprawne, jak powinno. Dlatego zdecydowano się wdrożyć system Comarch ERP XL oraz dodatkowe rozwiązania: Comarch DMS, Comarch BI oraz Comarch Mobile Sprzedaż. Wdrożenie przeprowadził Partner Comarchu – firma ERP Serwis, a obecnie Trans-Med Medical jest pod opieką Twoje ERP.
Wdrożenie wiązało się z koniecznością zmierzenia się z szeregiem wyzwań. Najbardziej dokuczliwy dla pracowników firmy Trans-Med Medical był brak
- jednolitej bazy kontrahentów i asortymentu,
- możliwości weryfikacji aktualnych cen i stanów magazynowych,
- systemu raportowania i analiz,
- nadzoru nad zamówieniami handlowców,
- możliwości bieżącego sprawdzania kwoty zalegających płatności,
- kontroli marzy minimalnej przy sprzedaży przez handlowców.
Sytuacji nie ułatwiała rozproszona struktura pracowników, brak koordynacji zajętości kalendarza między pracownikami biurowymi, a mobilnymi, czy fakt, że zamówienia były widoczne dla reszty osób z opóźnieniem.
Dużym problemem w trakcie pandemii COVID-19 stał się także wydłużony czas realizacji zamówień. Ze względu na asortyment oferowany przez Trans-Med było to znaczącą wadą wcześniejszego modelu pracy.
Comarch ERP rozwiązał problemy
Do najważniejszych kwestii należało stworzenie wspólnej bazy pracowników biurowych i handlowców pracujących w terenie, dodanie bieżących, aktualnych informacji o asortymencie, zsynchronizowanie zamówień z Comarch ERP XL, wprowadzenie możliwości kontroli marży minimalnej w momencie sprzedaży mobilnej, zintegrowanie systemu raportowania i stworzenie wspólnego kalendarza.
Trans-Med Medical może teraz mieć szybki podgląd dostępności towaru z poziomu urządzenia, pracownicy mogą łatwo wprowadzać zamówienia do aplikacji, dzięki czemu płynnie następuje realizacja. Ponadto w momencie wizyty widać informacje o zalegających należnościach danego klienta.
Korzyścią z wdrożenia jest również zwiększony obrót handlowców w skutek kontroli marży minimalnej oraz szybszej realizacji zamówień dzięki integracji z ERP XL.
Aplikacja mobilna usprawniła pracę handlowców
Dzięki wdrożeniu produktów Comarch ERP pracownicy mają też możliwość raportowania m.in. z poziomu aplikacji mobilnej realizacji zamówień w porównaniu do wystawionych faktur, sprzedaży z podziałem na handlowców, asortyment, czy klientów.
Pracownicy firmy chętnie korzystają też teraz z aplikacji mobilnej, dzięki której mogą planować wizyty, sprawdzać przeterminowane płatności, tworzyć dokumenty ZS, FS, weryfikować stany magazynowe towarów, czy raportować sprzedaż.
Dzięki wdrożeniu Comarch Mobile Sprzedaż udało się ujednolicić proces sprzedażowy dla pracowników w biurze i mobilnych przedstawicieli. Znacznie skrócono czas realizacji zamówień od momentu złożenia do realizacji przez magazyn dzięki jednolitemu systemowi i skróceniu ścieżki od zamówienia do wydania towaru. Z poziomu urządzenia mobilnego szybko dostępne są informacje niezbędne dla handlowca, takie jak stan magazynowy, czy wartość zalegających płatności. Z poziomu urządzenia dostępne jest także raportowanie w kontekście towaru/klienta.
Sprawnie działająca aplikacja wpłynęła na poprawę efektywności pracy, a tym samym lepsze zyski.
